コミュニケーションテクニック講座♪

富士宮市のコーヒー教室 「すろーたいむ珈琲」
バリスタ&マイスターの岡村くみこです。

今日は、F−Biz主催の、ふじさんめっせで行われた
「ビジネスに効くコミュニケーションテクニック講座」
に行ってきました。
静岡放送のアナウンサーの牧野氏と原田氏のお話を伺いました。



お二人の日頃の努力をお聞きして、さすが！だと感心しました。

一杯の参考になるお話の後に
「コミュニケーションの9割は、表情・声 ・仕草」であり
「本音は表情・声に出る」とおっしゃいました。

改めて実感し、お客様の求めるものを敏感にキャッチして
心からお答えしていけるように自分自身を磨いていきたいと思いました。
ドトールのスタッフのみなさんにも、伝えて行きます。